إعلان عن وظيفة :مسؤول خدمة العملاء

نبحث عن مسؤول خدمة عملاء ذو كفاءة عالية للتعامل مع استفسارات العملاء وتقديم الدعم اللازم لضمان تجربة مميزة. إذا كنت تمتلك مهارات تواصل فعّالة وتحب مساعدة الآخرين، فهذه الفرصة مثالية لك

:المهام والمسؤوليات

الرد على استفسارات العملاء عبر الهاتف، البريد الإلكتروني، أو وسائل التواصل الاجتماعي

حل مشاكل العملاء بطريقة احترافية وسريعة

متابعة طلبات وشكاوى العملاء والتأكد من حلها بشكل كامل

تقديم معلومات دقيقة حول المنتجات والخدمات

العمل على تحسين تجربة العملاء من خلال جمع الملاحظات واقتراح الحلول

:المتطلبات

خبرة لا تقل عن سنتين في خدمة العملاء أو مجال ذي صلة.

مهارات تواصل قوية لفظياً وكتابياً.

القدرة على حل المشاكل والاهتمام بالتفاصيل

إجادة استخدام برامج الكمبيوتر وأنظمة إدارة علاقات العملاء (CRM).

:المزايا

راتب مجزي.

بيئة عمل داعمة مع فرص للتطوير المهني.

تدريب مستمر لتطوير المهارات.

حوافز بناءً على الأداء.