إعلان عن وظيفة: مشرف مركز الاتصال
,نعلن عن حاجتها إلى مشرف مركز الاتصال للانضمام إلى فريقنا الديناميكي
:المسؤوليات
إدارة وتوجيه فريق موظفي مركز الاتصال.
ضمان تقديم خدمة عملاء متميزة وتحقيق أهداف الأداء
تدريب وتطوير الموظفين الجدد.
معالجة الشكاوى والمشكلات بشكل فعال.
تحليل بيانات الأداء وتقديم تقارير دورية.
:المتطلبات
خبرة سابقة في إدارة مراكز الاتصال.
مهارات قيادية واتصالية قوية.
القدرة على التعامل مع الضغط وإدارة الوقت بفعالية
معرفة جيدة بأنظمة إدارة علاقات العملاء (CRM).