الملخص:

تتضمن وظيفة إدارة الشحن والبضائع في دبي، الإمارات العربية المتحدة، ضمن صناعة الطيران وإدارة المطارات، الإشراف على الحركة الفعالة للشحن والبضائع عبر المطار. تتطلب هذه الوظيفة خبرة قوية في اللوجستيات والعمليات، ومهارات تواصل ممتازة، وفهم شامل لعمليات التعامل مع الشحنات.

المسؤوليات الرئيسية:

إدارة عمليات الشحن: يشرف مدير الشحن والبضائع على جميع جوانب عمليات الشحن، بما في ذلك الاستلام، والتعامل، والتخزين، والتسليم للبضائع. يضمن الامتثال للوائح السلامة، ومعايير الجودة، ومتطلبات العملاء طوال عملية التعامل مع الشحن.

التخطيط اللوجستي: التخطيط اللوجستي الفعال أمر أساسي. يتعاون مدير الشحن والبضائع مع شركات الطيران، ووسطاء الشحن، ووكالات المناولة الأرضية لتطوير وتنفيذ خطط التعامل مع الشحن. يقومون بتنسيق الجداول الزمنية، وتخصيص الموارد، وتحسين تدفق الشحن لتحقيق الأهداف التشغيلية.

توثيق الشحن: إدارة الوثائق الدقيقة وفي الوقت المناسب أمر حيوي. يضمن مدير الشحن والبضائع إكمال الوثائق المتعلقة بالشحن بشكل صحيح، بما في ذلك فواتير الشحن، وإعلانات الجمارك، وقوائم الشحن. يسهلون التخليص الجمركي السلس ويحافظون على الامتثال للوائح ذات الصلة.

خدمة العملاء: توفير خدمة عملاء استثنائية هو أولوية. يتواصل مدير الشحن والبضائع مع العملاء، ويتعامل مع الاستفسارات، ويحل المشكلات، ويحافظ على علاقات قوية. يضمنون التواصل في الوقت المناسب والدقيق بشأن حالة الشحن، وجداول التسليم، وأي تحديثات متعلقة بالخدمة.

قيادة الفريق: يقود مدير الشحن والبضائع ويدير فريق من موظفي التعامل مع الشحن، بما في ذلك المشرفين، والعمال، وموظفي المستودعات. يقدمون الإرشاد، والتدريب، والدعم، مما يعزز ثقافة العمل الجماعي، والكفاءة، ورضا العملاء.

مراقبة الأداء والتقارير: مراقبة مقاييس الأداء أمر حيوي. يتتبع مدير الشحن والبضائع مؤشرات الأداء الرئيسية، ويحلل البيانات، ويولد تقارير لتحديد مجالات التحسين. يقومون بتنفيذ إجراءات تصحيحية وتعزيزات تشغيلية لتحسين عمليات التعامل مع الشحن.

السلامة والأمان: ضمان سلامة وأمان الشحن هو أولوية قصوى. ينفذ مدير الشحن والبضائع ويفرض بروتوكولات السلامة وتدابير الأمان. يتعاونون مع الأطراف المعنية ذات الصلة لمعالجة المخاطر المحتملة، وتقليل التهديدات الأمنية، والحفاظ على الامتثال للمتطلبات التنظيمية.

التعاون مع المعنيين: التعاون الفعال مع المعنيين أمر بالغ الأهمية. يعمل مدير الشحن والبضائع عن كثب مع شركات الطيران، والسلطات الجمركية، والوكالات الحكومية، والأطراف الأخرى ذات الصلة لتنسيق عمليات الشحن، وحل المشكلات، وضمان عمليات فعالة.