مختبر تجربة الزبائن – الرياض، السعودية
الوصف الوظيفي: تحتاج شركة سياحية رائدة في الرياض إلى مختبر تجربة الزبائن بنظام دوام جزئي لتقييم وتحليل تجربة العملاء. سيكون دور المختبر أساسيًا في تحسين الخدمات المقدمة وضمان رضا العملاء.
المسؤوليات:
جمع ملاحظات الزبائن: إجراء مقابلات واستطلاعات لجمع آراء الزبائن حول تجربتهم مع خدمات الشركة.
تقديم تقارير مفصلة: كتابة تقارير شاملة حول نتائج جمع الملاحظات، مع تقديم توصيات للإدارة لتحسين تجربة الزبائن.
تحليل البيانات: تحليل البيانات المستخرجة من الملاحظات لفهم أنماط سلوك العملاء وتوقعاتهم.
التواصل مع الزبائن: التفاعل مع الزبائن لجمع ملاحظاتهم بشكل مباشر أو عبر وسائل التواصل.
المؤهلات:
خبرة في تحليل البيانات: يفضل وجود خبرة سابقة في تحليل البيانات أو مجال ذو صلة.
مهارات تواصل جيدة: القدرة على التواصل بفعالية مع الزبائن وفهم احتياجاتهم.
القدرة على العمل بشكل مستقل: إدارة الوقت بكفاءة والعمل بشكل مستقل مع الحد الأدنى من الإشراف.
المزايا:
دوام جزئي (Minijob): فرصة للعمل بنظام دوام جزئي، مما يتيح لك مرونة في إدارة وقتك.
خيارات العمل الحر: إمكانية العمل من مواقع مختلفة أو عن بُعد حسب تفضيلاتك.
راتب تنافسي: راتب جيد مع إمكانية الحصول على مكافآت بناءً على الأداء.
إذا كنت مهتمًا بتحليل تجربة الزبائن وتملك المهارات اللازمة، نرحب بك لتقديم طلبك والانضمام إلى فريقنا في الرياض!