إعلان عن وظيفة مدير مكتب كراء السيارات
مدير مكتب كراء السيارات هو المسؤول الرئيسي عن تشغيل المكتب وضمان تقديم خدمة عالية الجودة للعملاء. إليك نظرة عامة على مسؤولياته ومهاراته الأساسية
:المسؤوليات
إدارة العمليات اليومية: تنظيم جميع أنشطة المكتب، بما في ذلك الحجز، والتسليم، والاستلام، وصيانة السيارات.
إدارة الفريق: توجيه الموظفين، وتوزيع المهام، وتدريبهم لضمان تقديم خدمة عملاء ممتازة
تطوير استراتيجيات التسويق: العمل على جذب عملاء جدد وزيادة المبيعات من خلال الحملات الترويجية والشراكات
إدارة العلاقات مع العملاء: التعامل مع الشكاوى والملاحظات لضمان رضا العملاء، وبناء علاقات طويلة الأمد
إدارة المخزون: مراقبة حالة السيارات المتاحة وتحديد احتياجات الإيجار وصيانة السيارات
تحليل الأداء المالي: إعداد تقارير دورية عن الأداء المالي للمكتب وتقديم التوصيات لتحسين الربحية
التنسيق مع شركات التأمين: التعامل مع التأمينات المتعلقة بالسيارات المستأجرة وتقديم المشورة للعملاء
:المهارات المطلوبة
مهارات القيادة: القدرة على توجيه وتحفيز الفريق لتحقيق الأهداف
مهارات التواصل: القدرة على التواصل بفعالية مع العملاء والموظفين والموردين
إدارة الوقت: القدرة على تنظيم المهام وإدارة الوقت بكفاءة
المعرفة بالسوق: فهم جيد لصناعة كراء السيارات، بما في ذلك الاتجاهات والأسعار والمنافسة
المهارات المالية: القدرة على تحليل البيانات المالية وإعداد الميزانيات والتقارير
حل المشكلات: القدرة على التعامل مع التحديات وحل المشكلات بفعالية