Tâches
- Répondre aux utilisateurs qui rencontrent des difficultés avec l’ordinateur
- Consulter des guides d’utilisateurs, manuels techniques et autres documents pour repérer et implanter des solutions
- Fournir des conseils et de la formation aux utilisateurs en réponse aux difficultés éprouvées
- Organiser et assurer la mise à jour d’un journal de problèmes et solutions destiné à être utilisé par les autres agents en assistance technique
- Participer à la rédaction de nouvelles spécifications pour les applications ou les autres logiciels
- Fournir du soutien aux utilisateurs de système administratif, réseau et Internet en réponse à des difficultés identifiées
- Mettre en place les matériaux pour l’usage des employés, effectuer ou assurer une bonne installation de câbles, de systèmes d’exploitation ou d’un logiciel approprié
- Fournir le service à la clientèle
Systèmes de gestion (sig ou bd)
- Logiciel de réseautique
- Matériel de réseautique
- Intranet
- Internet
- Serveurs
- Applications de bureau
- Logiciel de gestion de fichiers
- Logiciel de sécurité
- Logiciel de communication
- MS Office
- MS Windows
- Réseaux sans fil
Conditions de travail et capacités physiques
- Milieu où les activités se déroulent à un rythme rapide
- Travail sous pression
- Tâches répétitives
- Souci du détail
Qualités personnelles
- Précis
- Attitude axée sur le client
- Excellente communication orale
- Esprit d’initiative
- Sens de l’organisation
- Esprit d’équipe
- Capacité d’effectuer plusieurs tâches simultanément
- Gestion du temps
Si vous êtes intéressé, N’hésitez pas à postuler.