موظف خدمة الزبائن – الكويت

وصف الوظيفة: يبحث مقهى شعبي ومتميز في الكويت عن موظف خدمة الزبائن المميز للانضمام إلى فريقه. سيكون لهذا الدور أهمية كبيرة في تقديم تجربة استثنائية للضيوف، حيث سيساهم الموظف في خلق أجواء دافئة وترحيبية تجعل الزبائن يعودون مرة بعد مرة.

المسؤوليات:

• استقبال الطلبات وتقديمها: التعامل مع الزبائن عند وصولهم، استقبال الطلبات بدقة، وضمان تقديمها في الوقت المناسب وبالشكل الصحيح. العمل على تسهيل تجربة الطلب من خلال تقديم المشورة حول قائمة الطعام والمشروبات المتاحة.
• ضمان رضا الزبائن: السعي المستمر لضمان رضا الزبائن من خلال تقديم خدمة متميزة. الاستماع لملاحظات الزبائن والتعامل مع أي شكاوى أو اقتراحات بشكل سريع وفعال لضمان حصولهم على تجربة إيجابية.
• تنظيف وترتيب المنطقة: الحفاظ على نظافة وترتيب منطقة الخدمة، بما في ذلك الطاولات والكراسي، لضمان أجواء مريحة وجذابة للزبائن.
• التعاون مع فريق العمل: العمل بشكل وثيق مع أعضاء الفريق الآخرين، بما في ذلك الطهاة وموظفي المطبخ، لضمان تدفق العمل بسلاسة وتلبية احتياجات الزبائن بشكل فعال.
• تنفيذ العمليات اليومية: المساهمة في تنفيذ العمليات اليومية للمقهى، بما في ذلك إعداد المشروبات، وتجهيز الطلبات الخاصة، ومراقبة المخزون.
• المشاركة في الترويج للعروض: التعريف بالعروض الخاصة والمنتجات الجديدة للزبائن، والعمل على زيادة المبيعات من خلال تقديم نصائح واقتراحات مخصصة.

المؤهلات:

• خبرة في خدمة العملاء: يفضل وجود خبرة سابقة في مجال خدمة العملاء، خصوصًا في قطاع الضيافة أو المطاعم.
• قدرة على العمل في بيئة سريعة: القدرة على التعامل مع الضغط وتحمل أوقات الذروة بكفاءة، مع الحفاظ على مستوى عالٍ من الاحترافية.
• مهارات تواصل قوية: القدرة على التواصل بفعالية مع الزبائن وزملاء العمل، مما يسهل تقديم خدمة ممتازة.
• مرونة واحترافية: القدرة على التكيف مع مواقف متنوعة وتقديم الحلول المناسبة في الوقت المناسب.

المزايا:

• راتب جذاب: يقدم المقهى راتبًا مغريًا يتناسب مع مستوى الخبرة والمهارات.
• فرص للتقدم: إمكانية الحصول على فرص للتطور المهني والترقية داخل المقهى.
• بيئة عمل مشجعة: العمل في بيئة ديناميكية ومرحة تعزز من روح الفريق وتشجع على الابتكار.
• تأمين صحي: توفير تأمين صحي للموظف.
• تدريب مستمر: تقديم برامج تدريبية وورش عمل لتعزيز المهارات الشخصية والمهنية.

إذا كنت تبحث عن فرصة للانضمام إلى فريق نابض بالحياة وتقديم خدمة رائعة للزبائن، ندعوك للتقديم والانضمام إلينا في هذا المقهى الشعبي الرائع!