Responsabilités

Tâches

• Donner accès aux réseaux informatiques
• Répondre aux utilisateurs qui rencontrent des difficultés avec l’ordinateur
• Consulter des guides d’utilisateurs, manuels techniques et autres documents pour repérer et implanter des solutions
• Fournir des conseils et de la formation aux utilisateurs en réponse aux difficultés éprouvées
• Organiser et assurer la mise à jour d’un journal de problèmes et solutions destiné à être utilisé par les autres agents en assistance technique
• Participer à la rédaction de nouvelles spécifications pour les applications ou les autres logiciels
• Superviser d’autres employés en assistance technique dans ce groupe
• Fournir du soutien aux utilisateurs de système administratif, réseau et Internet en réponse à des difficultés identifiées
• Mettre en place les matériaux pour l’usage des employés, effectuer ou assurer une bonne installation de câbles, de systèmes d’exploitation ou d’un logiciel approprié
• Effectuer les opérations de sauvegarde et de restauration du serveur Web

Fonctions et activités des superviseurs

• Aucune responsabilité de supervision

Expérience et spécialisation

Systèmes de gestion (sig ou bd)

• Androïde
• Mainframe
• iOS
• MAC
• Unix
• Pilote de périphérique
• Intégration des Applications d’Entreprise (IAE)
• Logiciel de communication
• Logiciel de gestion de projets
• Logiciel de programmation
• Logiciel de base de données
• Conception assistée par ordinateur (CAO)
• Python
• Quick Books
• SAP (FI/CO / HR / MM / OT SD)
• .NET
• C++
• Logiciel d’analyse de données
• JavaScript
• Oracle
• SharePoint
• TCP/IP
• PHP

Qualités personnelles

• Attitude axée sur le client
• Relations interpersonnelles efficaces
• Excellente communication orale
• Excellente communication écrite
• Capacité d’effectuer plusieurs tâches simultanément
• Gestion du temps

Intéressé(e) ?
Envoyez votre CV et lettre de motivation.