Responsabilités

Tâches

• S’occuper d’autres transactions financières, telles que les billets d’avion et l’assurance voyage
• Calculer le coût du voyage et de l’hébergement
• Gérer des remboursements en cas d’annulation des réservations de transport et d’hôtel
• Recommander des produits adaptés
• Étudier de nouvelles aires de voyages, hôtels et autres agréments
• Répondre aux situations difficiles que vivent des clients
• Fournir aux clients des renseignements touristiques et des précisions sur, notamment, le règlement douanier, les marchandises importées en franchise, les risques pour la santé et les exigences médicales, les attraits et les activités spéciales
• Se charger des annulations et des modifications apportées aux horaires
• Réserver le transport et les chambres d’hôtel à l’aide d’un système informatisé de réservation et de billetterie
• Fournir aux clients des informations sur les destinations, les moyens de transport, les possibilités d’hébergement et les frais de voyage
• Faire de la promotion auprès des clients
• Organiser des voyages, établir les itinéraires et faire les réservations

Expérience et spécialisation

Systèmes de gestion (sig ou bd)

• MS Office

Réservations de voyage

• Voyage d’affaires
• Voyage d’agrément
• Voyage individuel
• Voyage de groupe
• Voyage international
• Voyage d’aventure
• Bateau de croisière

Renseignements supplémentaires

Conditions de travail et capacités physiques

• Délais serrés
• Souci du détail
• Travail en position assise
• Travail sous pression

Qualités personnelles

• Attitude axée sur le client
• Relations interpersonnelles efficaces
• Excellente communication orale
• Excellente communication écrite
• Esprit d’initiative
• Jugement
• Sens de l’organisation
• Fiable
• Esprit d’équipe
• Dévouement

Si vous êtes intéressé, N’hésitez pas à postuler.